Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Zwrot zakupu z internetu bez podawania przyczyny: wpisz dane sklepu i zamówienia, a policzymy też, do kiedy masz czas na odstąpienie.
-
1Wprowadź dane
Wpisz treść, wklej tekst lub załaduj plik z dysku. -
2Kliknij przycisk
Narzędzie natychmiast przetworzy Twoje dane w przeglądarce. -
3Pobierz wynik
Skopiuj gotowy tekst lub zapisz plik na urządzeniu.
return "Wynik gotowy w 0.1s";
}
Dane wpisujesz tylko w swojej przeglądarce — nie są wysyłane ani zapisywane na serwerze. Puste pola drukują się jako wykropkowane miejsca do wypełnienia ręcznie.
Oceń to narzędzie:
Powiązane narzędzia
Inne narzędzia, które mogą Ci się przydać
Podaj dalej
Komuś też się przyda?
Wyślij znajomemu link. Otworzy narzędzie od razu, bez konta i bez opłat.
Kupiłeś coś przez internet, telefonicznie albo poza sklepem (np. na pokazie) i chcesz to zwrócić? Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Generator przygotuje oświadczenie o odstąpieniu od umowy i od razu policzy, do kiedy możesz je wysłać. Oświadczenie wydrukujesz, zapiszesz jako PDF, pobierzesz w Wordzie albo skopiujesz do e-maila.
Termin 14 dni — jak go liczyć
- Przy zakupie rzeczy — 14 dni od dnia, w którym rzecz odebrałeś (Ty albo wskazana przez Ciebie osoba, inna niż przewoźnik).
- Przy usłudze — 14 dni od zawarcia umowy.
- Dnia odbioru nie liczy się; jeśli ostatni dzień wypada w sobotę lub dzień wolny, termin przesuwa się na następny dzień roboczy — kalkulator robi to automatycznie.
- Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu — np. e-mailem albo listem; nie musi ono dotrzeć do sklepu w tym czasie.
Przykład: paczkę odebrałeś w poniedziałek 9 listopada 2026 r. — oświadczenie możesz wysłać do poniedziałku 23 listopada 2026 r. Gdy sklep nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, termin wydłuża się nawet o 12 miesięcy.
Co dzieje się po odstąpieniu
| Kto | Co | Termin |
|---|---|---|
| Sklep | zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (najtańszej oferowanej) | 14 dni od otrzymania oświadczenia |
| Konsument | odsyła rzecz (koszt odesłania zwykle po stronie konsumenta, chyba że sklep zgodził się go ponieść) | 14 dni od odstąpienia |
| Sklep | może wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania | — |
Pieniądze sklep oddaje tą samą metodą, którą płaciłeś, chyba że zgodzisz się na inną — w generatorze możesz wskazać numer konta.
Kiedy nie można odstąpić od umowy
- rzeczy wykonane według Twojej specyfikacji albo spersonalizowane,
- rzeczy szybko psujące się,
- rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kosmetyki), jeśli opakowanie otwarto,
- nagrania i programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli je otwarto,
- gazety i czasopisma (poza prenumeratą), usługi w pełni wykonane za Twoją wyraźną zgodą i inne wyjątki z ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia ma także osoba prowadząca jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Nie przysługuje ono przy zakupach w sklepie stacjonarnym — tam zwrot zależy od dobrej woli sprzedawcy (ale możesz skorzystać z reklamacji, jeśli towar jest wadliwy).
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na odstąpienie od umowy zawartej przez internet?
14 dni od odbioru rzeczy (przy usłudze — od zawarcia umowy). Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
Czy muszę podać przyczynę zwrotu?
Nie. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość nie wymaga uzasadnienia.
Czy mogę wysłać oświadczenie e-mailem?
Tak, e-mail wystarczy. Zachowaj kopię wysłanej wiadomości jako dowód.
Kiedy sklep musi oddać pieniądze?
W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale może poczekać, aż dostanie rzecz albo dowód jej odesłania.
Kto płaci za odesłanie towaru?
Zwykle konsument, chyba że sklep zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował o tym obowiązku.
Czy mogę odstąpić od zakupu w sklepie stacjonarnym?
Ustawowo nie — prawo odstąpienia dotyczy umów zawartych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.