Kalkulator LTV/CAC

Czy pozyskanie klienta się opłaca

Bezpieczne (SSL)

Przetwarzanie Lokalne

100% Darmowe

Przejdź do narzędzia

Instrukcja

1

Wprowadź dane
Wpisz treść, wklej tekst lub załaduj plik z dysku.
2

Kliknij przycisk
Narzędzie natychmiast przetworzy Twoje dane w przeglądarce.
3

Pobierz wynik
Skopiuj gotowy tekst lub zapisz plik na urządzeniu.

                                                function runTool() {

                                                  return "Wynik gotowy w 0.1s";

                                                }

LTV/CAC to edukacyjna symulacja na własnych danych, bez porady biznesowej lub inwestycyjnej.

Ekonomia jednostkowa

ARPU (zł/mies.)

CAC (zł)

Churn (%/mies.)

Expansion (%/mies.)

Zaawansowane

Marża brutto (%)

LTV 2 640 zł

LTV : CAC 8.8× bardzo dobry

Zwrot CAC 3.8 mies.

Żywotność klienta 33.3 mies. net churn 3%

Zysk brutto/klient: 79 zł/mies. CAC: 300 zł Ocena: zdrowa

Reguła kciuka: LTV powinno być co najmniej 3× wyższe od CAC, a zwrot CAC nie powinien przekraczać 12 miesięcy. Net churn uwzględnia expansion (upsell), który wydłuża życie klienta. Dane bez marży brutto zawyżają LTV.

Krok po kroku

Churn netto: 3% (churn 3% − ekspansja) Czas życia klienta: 33.3 mies. (100 ÷ 3) LTV: 2 640,00 (99 zł ARPU × marża ÷ churn netto) LTV / CAC: 8.8 (2 640,00 ÷ 300 zł (cel: ≥ 3)) Payback CAC: 3.8 mies. (CAC ÷ miesięczny zysk na kliencie)

{"ltv":2640,"cac":300,"ratio":8.800000000000000710542735760100185871124267578125,"payback":3.79999999999999982236431605997495353221893310546875,"net_churn":3,"lifetime":33.2999999999999971578290569595992565155029296875,"gross_profit":79.2000000000000028421709430404007434844970703125,"grade":"bardzo dobry","healthy":true}

Oceń to narzędzie:

5,0 / 5 · 1 ocena

Powiązane narzędzia

Inne narzędzia, które mogą Ci się przydać

Kalkulator LTV/CAC

Dwa wskaźniki decydują o zdrowiu modelu subskrypcyjnego: LTV (wartość klienta w czasie) i CAC (koszt jego pozyskania). Ich stosunek mówi, czy wzrost się opłaca.

Wzory

Wskaźnik	Wzór
LTV	(ARPU × marża brutto) ÷ churn
LTV/CAC	LTV ÷ CAC
Zwrot CAC	CAC ÷ (ARPU × marża)

Zdrowy model

LTV/CAC co najmniej 3:1.
Zwrot CAC w maksymalnie 12 miesiącach.
Net churn (po uwzględnieniu expansion) jak najniższy.

Przykład

ARPU 99 zł, marża 80%, churn 3% i CAC 300 zł. LTV wynosi około 2640 zł, stosunek 8,8×, a zwrot CAC — poniżej 4 miesięcy. To bardzo zdrowy model.

Jak działa kalkulator LTV/CAC

Kalkulator sprowadza ekonomię jednostkową do trzech działań. Najpierw mnoży ARPU przez marżę brutto, żeby z przychodu przypadającego na klienta zostać z kwotą, która realnie pokrywa koszty zmienne. Przy ARPU 99 zł i marży 80% zostaje 79,2 zł miesięcznie na jednego klienta — to nie to samo co przychód, bo 19,8 zł z każdego abonamentu pochłania dostarczenie usługi.

Drugie działanie to podzielenie tej kwoty przez churn. Churn wpisujesz jako procent, ale wzór operuje ułamkiem, więc 3% to 0,03. LTV = (ARPU × marża brutto) ÷ churn, czyli 79,2 ÷ 0,03 = 2640 zł. Trzecie działanie zestawia LTV z CAC: 2640 ÷ 300 = 8,8. Osobno liczony jest zwrot CAC, czyli CAC ÷ (ARPU × marża brutto): 300 ÷ 79,2 = 3,8 miesiąca.

Wszystkie trzy wyniki trzeba czytać razem. Wysokie LTV/CAC przy długim zwrocie CAC oznacza model rentowny, ale taki, w którym gotówka wraca zbyt wolno, żeby finansować wzrost z własnych wpływów. I odwrotnie — krótki zwrot przy niskim stosunku LTV/CAC oznacza, że pieniądze wracają szybko, ale nie zostaje nadwyżka na koszty stałe i zysk.

Przykład krok po kroku: CAC 500 zł

Ustalamy ARPU na poziomie 99 zł miesięcznie i marżę brutto 80%.
Liczymy marżę na klienta: 99 zł × 0,8 = 79,2 zł. Tyle zostaje z jednego klienta w miesiącu po kosztach zmiennych.
Przy churnie 3%, czyli 0,03, LTV wynosi 79,2 ÷ 0,03 = 2640 zł.
Przyjmujemy CAC 500 zł — pełny koszt sprzedaży i marketingu na pozyskanego klienta, wyższy niż w wariancie bazowym 300 zł.
LTV/CAC = 2640 ÷ 500 = 5,28, czyli model nadal jest powyżej progu 3:1.
Zwrot CAC = 500 ÷ 79,2 = 6,31 miesiąca. Mieści się w granicy 12 miesięcy, ale jest o około 2,5 miesiąca dłuższy niż przy CAC 300 zł, gdzie zwrot wynosi 3,8 miesiąca.

Tabela referencyjna: churn a LTV i LTV/CAC

Churn miesięczny	LTV przy ARPU 99 zł i marży 80%	LTV/CAC przy CAC 300 zł
1%	7920 zł	26,4
2%	3960 zł	13,2
3%	2640 zł	8,8
4%	1980 zł	6,6
5%	1584 zł	5,28
6%	1320 zł	4,4
8%	990 zł	3,3

Jak używać kalkulatora w praktyce

Wpisuj marżę brutto, nie marżę netto. Kalkulator potrzebuje udziału kosztów zmiennych w przychodzie. Przy ARPU 99 zł i marży 80% koszty zmienne to 19,8 zł na klienta. Jeśli wpiszesz 100%, LTV wzrośnie do 3300 zł i zawyży decyzję o skalowaniu.
Utrzymaj jedną jednostkę czasu. Jeśli ARPU jest miesięczne, churn też musi być miesięczny. Mieszanie okresów zaburza wynik, bo wzór nie wie, w jakiej jednostce liczysz.
Wliczaj do CAC wszystko, co kosztuje pozyskanie klienta. Media, wynagrodzenia zespołu sprzedaży, prowizje, narzędzia, agencje. CAC 300 zł z samych mediów przy realnym koszcie 600 zł zmienia LTV/CAC z 8,8 na 4,4.
Testuj kilka poziomów churnu, nie jeden. Przy tym samym ARPU i CAC przejście z 3% na 6% obniża LTV/CAC z 8,8 do 4,4. Pojedynczy scenariusz nie pokazuje ryzyka.
Patrz na oba progi jednocześnie. LTV/CAC co najmniej 3:1 oraz zwrot CAC w maksymalnie 12 miesiącach trzeba spełnić razem — sam stosunek nie wystarczy, gdy pieniądze wracają dopiero po dwóch latach.

Czego kalkulator nie pokazuje

Zmienności w czasie. Model zakłada stały churn, stałe ARPU i stałą marżę. W praktyce churn zmienia się wraz z dojrzałością klienta, a marża wraz ze skalą, więc wynik jest punktowym przybliżeniem, a nie prognozą.
Net churn i expansion. Kalkulator nie uwzględnia dodatkowego przychodu od istniejących klientów, czyli upsellu, cross-sellu i wzrostu liczby stanowisk. Dla firm z silną ekspansją zaniża więc rzeczywistą wartość klienta.
Mieszania kanałów i segmentów. To jedno CAC i jedno LTV dla całej firmy. Kampania kierowana na tanie plany i sprzedaż enterprise mają skrajnie różne koszty pozyskania oraz wartość klienta, a po zsumowaniu mogą się wzajemnie maskować.
Kosztów poza CAC i wartości pieniądza w czasie. Kalkulator pomija koszty stałe, obsługę, rozwój produktu oraz dyskonto przyszłych wpływów. Zwrot CAC liczony w miesiącach to nie to samo co zdyskontowany przepływ pieniężny.

Najczęstsze pytania

Dlaczego uwzględniać marżę brutto?

Bo koszty dostarczenia usługi obniżają realny zysk z klienta. LTV bez marży zawyża wynik.

Co to expansion?

Dodatkowy przychód od istniejących klientów (upsell, cross-sell). Obniża net churn i wydłuża życie klienta.

Czy LTV/CAC 1:1 jest akceptowalne?

Tylko chwilowo na etapie wzrostu. Długoterminowo model musi generować nadwyżkę na koszty stałe i zysk.

Jak obliczyć LTV w modelu subskrypcyjnym?

Najprościej ze wzoru (ARPU × marża brutto) ÷ churn. Przy ARPU 199 zł i marży 80% marża na klienta wynosi 159,2 zł, a przy churnie 5% LTV to 3184 zł.

Jak liczyć CAC?

Jako pełny koszt pozyskania jednego klienta w danym okresie: sumę wydatków na marketing i sprzedaż podzieloną przez liczbę nowych klientów w tym samym okresie. Najczęstszym błędem jest pominięcie wynagrodzeń zespołu i narzędzi, co sztucznie zaniża CAC.

Czy churn w kalkulatorze to procent miesięczny czy roczny?

Kalkulator nie narzuca okresu, ale wzór wymaga, żeby ARPU i churn były w tej samej jednostce czasu. Jeśli ARPU podajesz miesięcznie, wpisz miesięczny churn, bo mieszanie okresów daje liczbę, której nie da się zinterpretować.

Ile powinien wynosić zwrot CAC w SaaS?

Praktyczna granica to 12 miesięcy. Przy ARPU 99 zł i marży 80% klient daje 79,2 zł marży miesięcznie, więc CAC 500 zł zwraca się w 6,31 miesiąca, a CAC 900 zł dopiero w 11,36 miesiąca.

Co zrobić, gdy LTV/CAC wychodzi poniżej 3?

Masz trzy dźwignie: obniżyć CAC, podnieść ARPU lub marżę oraz ograniczyć churn. Sama zmiana churnu z 3% na 2% przy CAC 300 zł podnosi LTV z 2640 zł do 3960 zł, a stosunek z 8,8 do 13,2.