Generator regulaminu
Regulamin sklepu, serwisu SaaS lub bloga z Twoimi danymi firmy: do 14 paragrafów, gotowy do skopiowania jako tekst lub HTML.
-
1Wprowadź dane
Wpisz treść, wklej tekst lub załaduj plik z dysku. -
2Kliknij przycisk
Narzędzie natychmiast przetworzy Twoje dane w przeglądarce. -
3Pobierz wynik
Skopiuj gotowy tekst lub zapisz plik na urządzeniu.
return "Wynik gotowy w 0.1s";
}
0 = bez ograniczenia
Minimum ustawowe: 14 dni
Puste = dzisiejsza data
Dane w formularzu się zmieniły. Kliknij „Generuj regulamin”, aby odświeżyć podgląd.
Paragrafy
Słowa
Do uzupełnienia
Szczegóły w tabeli kompletności.
Rodzaj
Regulamin serwisu Serwis online
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Serwis online prowadzonego przez Firma Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Przykładowa 10, 00-001 Warszawa (dalej: usługodawca).
Kontakt z usługodawcą: [email protected].
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w serwisie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
§ 2. Rodzaj i zakres usług
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę dostępu do serwisu Serwis online i jego funkcji, w tym, jeśli serwis to przewiduje, prowadzenia konta użytkownika.
Zakres funkcji oraz ceny usług odpłatnych określa cennik dostępny w serwisie.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
§ 4. Wiek użytkownika
Usługa dostępna jest dla osób, które ukończyły 18 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
§ 5. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z prawem, bez naruszania praw osób trzecich oraz bez podejmowania działań zakłócających działanie usługi.
Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta lub rozpoczęcia korzystania z serwisu.
Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie, usuwając konto albo wysyłając wiadomość na adres [email protected].
§ 7. Płatności i rozliczenia
Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, karta płatnicza, BLIK.
Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto. Faktury wystawiane są na dane podane przy zakupie.
§ 8. Dostawa
Produkty cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w formie linku lub dostępu do konta.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres [email protected]. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje lub wygasa w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. gdy usługa została w pełni wykonana albo dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, poinformowanego o utracie tego prawa.
§ 10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Usługodawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§ 11. Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby usługa działała nieprzerwanie, nie gwarantujemy jednak jej bezawaryjności. Nie odpowiadamy za przerwy wynikające z konserwacji lub działania siły wyższej.
Powyższe nie ogranicza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 12. Prawa autorskie
Treści, znaki towarowe i elementy interfejsu są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i komercyjne wykorzystanie bez zgody jest zabronione.
§ 13. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników jest Firma Sp. z o.o..
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.
§ 14. Postanowienia końcowe
Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejscowości Warszawa, a spory z konsumentami sąd właściwy według przepisów ogólnych.
O zmianach regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe postanowienia, chyba że użytkownik zaakceptuje nowe.
Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].
| Element regulaminu | Stan |
|---|---|
| Dane usługodawcy (nazwa, adres, e-mail) | Uzupełnij: nazwa serwisu, usługodawca, adres, e-mail (dane przykładowe) |
| NIP | Brak, dopisz, jeśli prowadzisz firmę |
| Rodzaj i zakres usług | Jest |
| Wymagania techniczne | Jest |
| Zakaz treści bezprawnych | Jest |
| Zawieranie i rozwiązywanie umów | Jest |
| Tryb reklamacji | Jest |
| Metody płatności | Jest (3) |
| Czas i koszt dostawy | Jest |
| Prawo odstąpienia od umowy | Jest (14 dni) |
| Wiek użytkownika | Jest (od 18 lat) |
| Sąd dla sporów z firmami | Jest (Warszawa) |
| Polityka prywatności | Osobny dokument, przygotuj go |
| Data wejścia w życie | Dzisiejsza data |
Pokaż kod HTML (do wklejenia w CMS)
Kod HTML
To szablon, nie porada prawna. Dopisz własne zasady (cennik, koszty i czas dostawy, usuwanie konta), przygotuj osobną politykę prywatności i przy sprzedaży konsumentom skonsultuj treść z prawnikiem.
Terminy konsumenckie w regulaminie: ściąga
| Sytuacja | Termin | Od kiedy liczyć |
|---|---|---|
| Odstąpienie od umowy zawartej na odległość | co najmniej 14 dni | towar: od objęcia go w posiadanie; usługa i treść cyfrowa: od zawarcia umowy |
| Zwrot płatności po odstąpieniu | do 14 dni | od otrzymania oświadczenia konsumenta |
| Odesłanie towaru przez konsumenta | do 14 dni | od dnia odstąpienia od umowy |
| Odpowiedź na reklamację konsumenta | 14 dni | od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie |
| Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową | 2 lata | od dostarczenia towaru |
Kto musi mieć regulamin
Każdy, kto świadczy usługi drogą elektroniczną: sklep, serwis z kontem, newsletter, formularz kontaktowy. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga, by regulamin był dostępny nieodpłatnie przed zawarciem umowy i dał się zapisać. Musi opisywać m.in. rodzaj i zakres usług, wymagania techniczne, zakaz treści bezprawnych, zawieranie i rozwiązywanie umów oraz tryb reklamacji.
Zapisy, których unikać
Wobec konsumentów nie działają m.in.: wyłączenie odpowiedzialności sprzedawcy, sąd właściwy dla siedziby firmy, zwrot pieniędzy tylko bonem, skrócenie 14-dniowego terminu odstąpienia. Takie postanowienia mogą zostać uznane za niedozwolone i nie wiążą klienta. Dlatego szablon osobno opisuje spory z firmami i z konsumentami.
Jak korzystać z szablonu
Wpisz prawdziwe dane firmy, wybierz rodzaj serwisu i metody płatności, kliknij „Generuj regulamin”. Tabela kompletności pokaże, co jeszcze poprawić. Wersję HTML wklej w CMS jako stronę „Regulamin”, tekst do edytora dokumentów. Opisz własne zasady, których szablon nie zna: cennik, koszty i czas dostawy, usuwanie konta.
Oceń to narzędzie:
Powiązane narzędzia
Inne narzędzia, które mogą Ci się przydaćGenerator regulaminu tworzy szablon regulaminu dla jednego z trzech rodzajów serwisu: serwisu lub aplikacji SaaS, sklepu internetowego albo bloga. Regulamin to umowa między Tobą a użytkownikiem: określa zasady korzystania z usługi i chroni obie strony. Wpisujesz dane usługodawcy, wybierasz metody płatności, rodzaj dostawy i termin odstąpienia, a narzędzie składa z tego ponumerowane paragrafy.
Struktura regulaminu z generatora
Sklep i serwis SaaS dostają do 14 paragrafów, blog do 11, bo nie ma w nim płatności, dostawy ani prawa odstąpienia. Paragraf o wieku użytkownika pojawia się tylko wtedy, gdy wiek minimalny jest większy od 0. Numeracja (§ 1, § 2…) ustawia się sama.
| Paragraf | Treść | Gdzie występuje |
|---|---|---|
| Postanowienia ogólne | nazwa serwisu, usługodawca, adres, NIP, e-mail, dostępność regulaminu do zapisania i wydruku | wszędzie |
| Rodzaj i zakres usług | SaaS: dostęp i konto, cennik; sklep: zamówienia i konto klienta; blog: treści, komentarze, newsletter | wszędzie |
| Wymagania techniczne | urządzenie z internetem, przeglądarka z JavaScript i cookies, w sklepie także e-mail | wszędzie |
| Wiek użytkownika | minimalny wiek i zgoda opiekuna dla młodszych | gdy wiek > 0 |
| Zasady korzystania | zakaz treści bezprawnych i zakłócania działania usługi | wszędzie |
| Zawarcie i rozwiązanie umowy | moment zawarcia umowy, usunięcie konta, rezygnacja z newslettera | wszędzie |
| Płatności i rozliczenia | wybrane metody (przelew, karta, BLIK, PayPal, pobranie), ceny brutto, faktury | sklep, SaaS |
| Dostawa | cyfrowa po zaksięgowaniu płatności albo wysyłka w 2–5 dni roboczych | sklep, SaaS |
| Prawo odstąpienia od umowy | termin (14–365 dni), od kiedy biegnie, zwrot płatności, wyjątki | sklep, SaaS |
| Reklamacje | adres, termin 14 dni, niezgodność z umową, pozasądowe rozwiązywanie sporów | wszędzie |
| Odpowiedzialność | przerwy techniczne, siła wyższa, bez ograniczania praw konsumenta | wszędzie |
| Prawa autorskie | ochrona treści, znaków i interfejsu | wszędzie |
| Ochrona danych osobowych | administrator danych i odesłanie do polityki prywatności | wszędzie |
| Postanowienia końcowe | prawo polskie, sąd, zmiany regulaminu, data wejścia w życie | wszędzie |
Regulamin sklepu internetowego: co jest szczególnie ważne
- obowiązki informacyjne wobec konsumenta, w tym pełne dane sprzedawcy,
- prawo odstąpienia i wyjątki (towary na zamówienie, treści cyfrowe),
- zasady reklamacji i czasu ich rozpatrzenia: brak odpowiedzi w 14 dni oznacza uznanie reklamacji,
- informacja o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów,
- przedsiębiorca na prawach konsumenta: jednoosobowa firma kupująca poza swoim zawodowym profilem.
Przy wyborze „Sklep internetowy” generator sam przełącza dostawę na fizyczną, a sekcja odstąpienia dostaje zapisy o odesłaniu towaru w 14 dni i o wstrzymaniu zwrotu płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.
Jak działa generator regulaminu
Generator działa jak kompozytor dokumentu: nie pisze tekstu od zera, tylko składa regulamin z bloków odpowiadających poszczególnym sekcjom. Wybierasz typ usługi (SaaS, sklep albo blog), metody płatności, dostawę cyfrową lub fizyczną i termin zwrotu. Na tej podstawie narzędzie dobiera właściwe moduły i ustawia je w kolejności typowej dla wzorca umownego.
Ta kolejność nie jest przypadkowa. Regulamin to wzorzec umowy, a wątpliwości interpretuje się na korzyść konsumenta, dlatego tekst musi prowadzić czytelnika od ogółu do konkretu. Najpierw identyfikacja stron i dane przedsiębiorcy, potem warunki techniczne korzystania z usługi, następnie świadczenie, czyli płatności i dostawa, a dalej uprawnienia konsumenta: odstąpienie i reklamacje. Na końcu odpowiedzialność, prawa autorskie i postanowienia końcowe.
Dane wpisane w formularzu trafiają od razu do treści: nazwa firmy, adres i NIP do § 1, e-mail do zapisów o kontakcie, reklamacjach i odstąpieniu, miasto do klauzuli o sądzie dla sporów z firmami. NIP jest sprawdzany sumą kontrolną, a pusta data wejścia w życie oznacza dzisiejszą. Pod podglądem tabela kompletności pokazuje, co jeszcze jest do uzupełnienia, np. pozostawione dane przykładowe albo brak NIP przy sprzedaży. Gotowy regulamin kopiujesz jako zwykły tekst lub jako kod HTML do wklejenia w CMS.
Przykład: jak policzyć termin odstąpienia krok po kroku
- Sklep z e-bookami (rodzaj „Sklep internetowy”, dostawa cyfrowa) potwierdza zamówienie 3 marca. Tego dnia zostaje zawarta umowa.
- W generatorze termin odstąpienia zostaje na minimum ustawowym, 14 dni. Przy dostawie cyfrowej regulamin podaje, że termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
- Dnia zawarcia umowy nie wlicza się, więc 3 marca plus 14 dni to 17 marca. To ostatni dzień na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu; do zachowania terminu wystarczy je wysłać przed jego upływem.
- Jeśli w generatorze ustawisz 30 dni, ostatnim dniem będzie 2 kwietnia (28 dni do końca marca i 2 dni kwietnia).
- Jeżeli klient wyraźnie zgodził się na natychmiastowe udostępnienie pliku i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania. Taką zgodę trzeba zebrać w procesie zamówienia, sam regulamin jej nie zastępuje.
- Przy wysyłce towaru liczysz inaczej: paczka odebrana 6 marca daje termin do 20 marca, potem klient ma 14 dni na odesłanie towaru, a sprzedawca 14 dni od otrzymania oświadczenia na zwrot pieniędzy.
Sekcje regulaminu: kiedy wymagają aktualizacji
| Sekcja | Kiedy trzeba ją zmienić | Dla jakiego typu usługi krytyczna |
|---|---|---|
| Postanowienia ogólne | przy zmianie danych firmy, nazwy lub zakresu świadczonych usług | każdy typ, element obowiązkowej informacji o przedsiębiorcy |
| Wymagania techniczne | gdy wspierasz nowe urządzenia albo przestajesz obsługiwać starsze przeglądarki | SaaS i sklep internetowy |
| Płatności | przy zmianie cennika, operatora płatności lub modelu abonamentu | sklep oraz SaaS rozliczany subskrypcją |
| Dostawa | gdy zmienia się kanał dostarczania treści, przewoźnik lub czas realizacji zamówienia | sklep i sprzedaż kursów online |
| Prawo odstąpienia | przy zmianie procedury przyjmowania oświadczeń lub listy wyjątków | sklep oraz treści cyfrowe |
| Odpowiedzialność | gdy doprecyzowujesz dostępność usługi lub planowane przerwy techniczne | SaaS i usługi abonamentowe |
| Prawa autorskie | gdy wprowadzasz licencję na materiały użytkowników lub własne treści | blog, SaaS, kursy online |
Praktyczne wskazówki przed publikacją
- Zacznij od typu usługi, nie od treści. Wybór modelu decyduje o zestawie sekcji. Dopisanie modułu płatności do regulaminu bloga, który niczego nie sprzedaje, tworzy dokument niezgodny ze stanem faktycznym.
- Zastąp dane przykładowe prawdziwymi. „Serwis online”, „Firma Sp. z o.o.” i [email protected] to wartości startowe; tabela kompletności zgłosi je jako do uzupełnienia, dopóki ich nie zmienisz.
- Sprawdź czas dostawy. Szablon wysyłki podaje 2–5 dni roboczych; jeśli realizujesz zamówienia dłużej, popraw ten zapis przed publikacją.
- Porównaj dokument z procesem zakupu. Przejdź ścieżkę klienta od koszyka do potwierdzenia zamówienia i sprawdź, czy każdy krok ma odzwierciedlenie w regulaminie, od momentu pobrania opłaty po sposób dostarczenia treści.
- Zapisz wersję dokumentu. Data wejścia w życie i archiwum poprzednich wersji pozwalają wykazać, jakie zasady obowiązywały w chwili zawarcia konkretnej umowy.
Czego narzędzie nie zrobi za Ciebie
- To nie jest porada prawna. Generator przygotowuje szkielet dokumentu; ocena, czy konkretny zapis jest zgodny z przepisami i orzecznictwem, wymaga prawnika, zwłaszcza przy sprzedaży konsumentom.
- Nie zna Twojego cennika ani procedur. Regulamin SaaS odsyła do cennika w serwisie, a zasad usuwania konta, kosztów wysyłki czy kodów rabatowych szablon nie opisuje: dopisujesz je samodzielnie.
- Nie zastępuje polityki prywatności. Paragraf o danych osobowych wskazuje tylko administratora i odsyła do osobnego dokumentu.
- Nie obejmuje branż regulowanych. Usługi finansowe, medyczne czy transportowe mają dodatkowe wymogi informacyjne, których ogólny szablon nie uwzględnia.
Najczęstsze pytania
Czy regulamin strony internetowej jest obowiązkowy?
Tak, jeśli świadczysz usługi drogą elektroniczną: prowadzisz sklep, konta użytkowników, newsletter lub formularz kontaktowy. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga, by regulamin był dostępny nieodpłatnie przed zawarciem umowy.
Ile dni ma konsument na odstąpienie od umowy?
Co najmniej 14 dni. Przy towarze liczysz od objęcia go w posiadanie, przy usłudze i treści cyfrowej od zawarcia umowy. W generatorze możesz wydłużyć termin do 365 dni, ale nie skrócić go poniżej 14.
Czy treści cyfrowe są objęte prawem odstąpienia?
Co do zasady tak, ale prawo odstąpienia wygasa, gdy dostarczanie treści rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie tego prawa. Generator dodaje ten wyjątek przy dostawie cyfrowej.
Czy mogę wskazać sąd w moim mieście?
Tylko dla sporów z przedsiębiorcami. Wobec konsumentów taki zapis jest niedozwolony, dlatego regulamin z generatora kieruje spory konsumenckie do sądu właściwego według przepisów ogólnych.
Czy regulamin musi być dostępny w PDF?
Przepisy nie narzucają konkretnego formatu. Istotne jest, żeby dokument był dostępny przed zawarciem umowy i możliwy do zapisania oraz wydrukowania przez użytkownika.
Czy regulamin zastępuje politykę prywatności?
Nie. To dwa osobne dokumenty: regulamin opisuje umowę, a polityka prywatności przetwarzanie danych i cookies. Wygenerowany regulamin odsyła do polityki prywatności, którą musisz przygotować oddzielnie.